Kargo & Teslimat

Siparişleriniz özenle hazırlanır ve DHL ile adresinize gönderilir. Aşağıda kargo ücretleri, teslimat süreci, teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler ve olası sorunlarda izlenecek adımlar yer almaktadır.

Kargo Firması

Tüm gönderimler DHL ile yapılır. Takip bilgileri siparişiniz hazırlandığında paylaşılır.

Kargo Ücreti

2500₺’ye kadar: 120₺
2500₺ ve üzeri: Ücretsiz

Destek

Teslimat/kargo sorularınız için:
+90 (530) 306 08 34

• [email protected]

Önemli

Sipariş tesliminde paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı/ezilmiş/açılmış paketlerde kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak bizimle iletişime geçmeniz süreci hızlandırır.

1) Kargo Ücretleri ve Koşullar

Kargo Firması	DHL
Ücretlendirme	2500₺’ye kadar 120₺, 2500₺ ve üzeri ücretsiz
Kapsam	Kargo ücreti, sipariş tutarına göre ödeme adımında otomatik hesaplanır.

Kampanya dönemlerinde kargo koşulları değişebilir; güncel koşullar ödeme adımında gösterilir.

2) Teslimat Süreci

Siparişiniz onaylandıktan sonra paketleme ve hazırlık sürecine alınır.
Gönderi kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Teslimat, adresin bulunduğu bölge ve kargo operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat, yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılır (aksi belirtilmedikçe).

Not: Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve olumsuz hava koşulları teslimat süresini etkileyebilir.

3) Adres Bilgisi ve Teslimat Kuralları

Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik/yanlış adres nedeniyle kargonun iade dönmesi veya gecikmesi halinde oluşabilecek ek masraflar müşteriye yansıtılabilir.
Gönderi, alıcı adıyla teslim edilir. Kargo firması teslimatta kimlik doğrulaması talep edebilir.
Kapıda teslim edilemeyen gönderiler, kargo firmasının prosedürlerine göre şubede bekletilebilir.

4) Hasarlı / Eksik Paket, Kayıp veya Gecikme Durumları

Paket hasarlı görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun.
Eksik ürün veya yanlış ürün geldiğini düşünüyorsanız paket açılışını mümkünse video ile kayıt altına almanız incelemeyi hızlandırır.
Teslimat gecikmesinde takip kodu ile DHL üzerinden durum kontrol edilebilir.
Bu durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçin; inceleme başlatıp çözüm üretelim.

📩 [email protected] ☎️ +90 (530) 306 08 34

Kargo Desteği E-postası Hazırla

6) Güncellemeler

İşbu “Kargo & Teslimat” metni, operasyonel süreçlerimizde veya mevzuatta gerçekleşebilecek değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Yürürlük Tarihi: