Teslimat & İade

Siparişleriniz DHL ile gönderilir. Teslimat süreci, kargo ücretleri ve iade koşulları hakkında tüm detaylara aşağıdan ulaşabilirsiniz. Cayma hakkı ve iade süreçleri, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülür.

Teslimat

Gönderimler DHL ile yapılır. Kargo takip bilgileri siparişiniz kargoya verildiğinde paylaşılır.

Kargo Ücreti

2500₺’ye kadar: 120₺
2500₺ ve üzeri: Ücretsiz

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (istisnalar hariç).

Önemli

Hasarlı/ezilmiş/açılmış paketlerde teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak bizimle iletişime geçmeniz süreci hızlandırır.

1) Teslimat Koşulları

Siparişiniz hazırlandıktan sonra DHL’ye teslim edilir ve takip bilgileri paylaşılır.
Teslimat süresi; bölge, operasyon yoğunluğu, resmi tatiller ve hava koşullarına göre değişebilir.
Adres bilgilerinizin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Alıcı evde değilse kargo firması tekrar dağıtım yapabilir veya şubede bekletebilir.

2) Kargo Ücretleri

2500₺ altı siparişlerde kargo ücreti 120₺’dir.
2500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo bedeli, ödeme adımında otomatik hesaplanır ve sipariş özetinde gösterilir.

3) Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılmalıdır.

4) İade Şartları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Ürün, orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Etiket/koruma bandı çıkarılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
İade paketi üzerine veya ürün ambalajına kargo etiketi yapıştırmamanızı öneririz (ek ambalaj kullanın).

5) İade Edilemeyen / Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örn. iç giyim vb.)
Kişiye özel hazırlanan/özel üretim ürünler
Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği bozulan ürünler
Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünler

6) İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi e-posta veya telefon üzerinden iletin.
Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade uygunluğu değerlendirilir.
Uygun bulunan iadelerde geri ödeme süreci başlatılır.

📩 [email protected] ☎️ +90 (530) 306 08 34

İade Talebi E-postası Hazırla

8) Hasarlı / Eksik / Yanlış Ürün

Hasarlı paketlerde teslim almadan önce tutanak tutturun.
Yanlış/eksik ürün durumunda paketin açılışını mümkünse video ile kayıt altına almanız incelemeyi hızlandırır.
En kısa sürede bizimle iletişime geçin; çözüm sürecini başlatalım.

9) Güncellemeler

İşbu “Teslimat & İade” metni, mevzuat veya operasyon süreçlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Yürürlük Tarihi: